Foire aux questions (FAQ) de l'Agence de recouvrement Systèmes Transworld Canada

EOS Canada est une entreprise professionnelle de recouvrement de créances. Notre mission consiste à aider les sociétés à conclure des accords à l’amiable avec les clients qui sont en défaut de paiement.

Nous agissons dans le cadre d’un contrat de représentation qui suppose :

• soit de travailler directement pour le fournisseur initial de services (tel que des banques, des exploitants de services téléphoniques et diverses autres sociétés);
• soit de travailler pour le compte d’un cessionnaire qui a racheté les dettes en question au fournisseur initial à l’aide d’un contrat de cession de dette;
• ou, dans un troisième cas, de recouvrer des créances que nous avons rachetées du fournisseur initial.

En vertu du contrat de représentation, EOS Canada représente les intérêts du créancier dans des procédures à l’amiable ou judiciaires afin de recouvrer la créance.

Vous pouvez effectuer des recherches sur Internet afin d’en apprendre plus au sujet d’une entreprise. La plupart des sociétés réputées sont membres d’associations et participent aux activités de l’industrie. Si vous avez encore des doutes, vous pouvez aussi communiquer avec l’agence ou le bureau de protection des consommateurs de votre région.

Le pire serait de ne rien faire. Si vous êtes convaincu que la réclamation n’est pas justifiée, veuillez nous le faire savoir et nous étudierons l’affaire. Si vous savez que la réclamation est légitime, mais que vous êtes incapable de payer, veuillez aussi communiquer avec nous. Nous tenterons alors d’en arriver à une entente avec vous. Si vous ne répondez pas, vous risquez de subir des frais supplémentaires et de perdre toute chance de résoudre l’affaire.

Notre but est de trouver la solution qui convient à chaque situation. Nous savons qu’il peut parfois être difficile de payer sur-le-champ la totalité de la dette et nous sommes par conséquent ouverts à vos propositions. Nous essayons de trouver des solutions à l’amiable qui tiennent compte de votre situation personnelle ainsi que du souhait de notre client d’effacer la dette aussi rapidement que possible.

C’est pourquoi nous analysons toutes les possibilités de remboursement d’une dette en souffrance et que nous offrons des solutions de paiement personnalisées. Et, bien entendu, nous respectons la confidentialité de vos données personnelles et de toutes les informations que vous nous communiquez.

Nos consultants financiers peuvent vous fournir les informations suivantes :

• des précisions relatives au contrat de prêt bancaire ou de services;
• un relevé actualisé des paiements;
• la date du dernier calcul des pénalités ou des intérêts;
• la méthode de calcul des pénalités et des intérêts;
• des solutions pour régler votre situation contractuelle;
• la délivrance d’un certificat attestant du remboursement des dettes en souffrance une fois acquittées.